Σταδιακά επανέρχονται σε λειτουργία οι υπηρεσίες της σουίτας Microsoft 365, ύστερα από μία εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας που κράτησε περίπου ένα ολόκληρο εικοσιτετράωρο και επηρέασε εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως.
Το πρόβλημα ξεκίνησε το απόγευμα της Πέμπτης και έθεσε εκτός «μάχης» βασικά εργαλεία, όπως τα Outlook, Teams, SharePoint Online και Copilot 365.
Η Microsoft δούλεψε όλη τη νύχτα για να σταθεροποιήσει τα συστήματά της, βλέποντας τα πρώτα θετικά αποτελέσματα στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη και την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού.
Παρότι η πρόσβαση στο Outlook αποκαθίσταται, η εταιρεία προειδοποιεί ότι ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίζουν ακόμα καθυστερήσεις στα email ή διακοπές στη σύνδεση.
We’ve monitored the status of the changes applied to improve serviceability and confirmed they're not taking as expected. We’re identifying alternate workstreams that can be applied to increase capacity in the face of sustained traffic management imbalances. More info under…
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 13, 2026
Σε ό,τι αφορά την αιτία, η εταιρεία ξεκαθάρισε πως η βλάβη δεν οφείλεται σε κυβερνοεπίθεση, επίθεση DDoS ή κάποιο σφάλμα AI agents.
Σύμφωνα με την επίσημη ενημέρωση, το περιστατικό προκλήθηκε από ένα τεχνικό πρόβλημα κατά τη διάρκεια αναβάθμισης της χωρητικότητας του δικτύου, το οποίο εκδηλώθηκε έπειτα από μία πρόσφατη αλλαγή, με πληροφορίες να συνδέουν το ζήτημα με ρυθμίσεις στο Azure VNet.
We’re seeing positive results for service stability and increased capacity as a result of our latest traffic optimization actions. We're implementing these actions more broadly across affected regions as we seek to attain persistent recovery. A more comprehensive update can be…
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 13, 2026
Η Microsoft ζήτησε συγγνώμη από επιχειρήσεις και χρήστες για την ταλαιπωρία, τονίζοντας ότι προχωρά σε σταδιακή αποκατάσταση ώστε να διασφαλίσει τη σταθερότητα υπό συνθήκες υψηλής ζήτησης.
Ο Charles Lamanna, επικεφαλής της πλατφόρμας Copilot και agents στην εταιρεία, ανέφερε χαρακτηριστικά:
«Βλέπουμε ενθαρρυντική πρόοδο ανάκαμψης, με τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών και την απόδοση παράδοσης email να βελτιώνονται σε ένα αυξανόμενο τμήμα της υποδομής. Οι ομάδες μας εξετάζουν τι συνέβη και πώς μπορούμε να αποτρέψουμε παρόμοια ζητήματα στο μέλλον».
We’re seeing continued recovery progress across affected regions, with broader improvements in North America, sustained improvements across much of Europe, and encouraging recovery signals in Asia Pacific. Some users may still experience intermittent access issues or delayed…
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 13, 2026
Η πολύωρη κατάρρευση ανέδειξε πόσο κρίσιμη είναι η ύπαρξη εναλλακτικών λύσεων, καθώς επηρέασε παρόχους υγείας, κλήσεις έκτακτης ανάγκης, σχολεία, δικαστήρια και κυβερνητικούς φορείς, συμπεριλαμβανομένης της Βουλής των Αντιπροσώπων στις ΗΠΑ.
Στη Βρετανία, η ένωση φαρμακοποιών προειδοποίησε για καθυστερήσεις σε συνταγές φαρμάκων, ενώ στην Ιαπωνία αρκετές εταιρείες αναγκάστηκαν να επιστρέψουν προσωρινά στη χρήση μηχανών φαξ.
Για ορισμένους εργαζόμενους σε Αυστραλία και Βρετανία, η αδυναμία εργασίας στάθηκε αφορμή να σχολάσουν νωρίτερα την Παρασκευή, αν και η επιστροφή στην κανονικότητα προκαλούσε ήδη άγχος.
Όπως δήλωσε χαρακτηριστικά ένας εργαζόμενος στους Japan Times, «νόμιζα ότι ήμουν στον παράδεισο επειδή δεν έπαιρνα καθόλου email, αλλά αυτή είναι απλώς μία βλάβη της Microsoft, οπότε ουσιαστικά περιμένω στην ουρά στις “πύλες της κόλασης”».
Η εταιρεία δεσμεύτηκε να δημοσιεύσει πλήρη αναφορά μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα.
